İade ve Değişim Koşulları

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu İade ve Değişim Koşulları, Webinary.com'dan satın aldığınız dijital ürünlerin iade ve değişim işlemlerini düzenler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

2.1. 6502 sayılı Kanun'un 15/g maddesi uyarınca, dijital içeriklerin tüketicinin onayı ile anında teslim edilmesi durumunda, tüketicinin cayma hakkı yoktur.

2.2. Ürün indirildikten ve lisans anahtarı kullanıldıktan sonra iade yapılamaz.

2.3. Ancak, ürün indirilmeden ve lisans anahtarı kullanılmadan önce iade talep edilebilir.

2.4. İade talebi, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3. İADE KOŞULLARI

3.1. İade Yapılabilecek Durumlar:

• Ürün indirilmemiş ve lisans anahtarı kullanılmamışsa
• Ürün teknik olarak çalışmıyorsa (14 gün içinde bildirilmesi şartıyla)
• Yanlış ürün teslim edilmişse
• Ürün eksik veya hasarlı teslim edilmişse

3.2. İade Yapılamayacak Durumlar:

• Ürün indirilmiş ve lisans anahtarı kullanılmışsa
• Ürün özelleştirilmiş veya değiştirilmişse
• 14 günlük süre geçmişse
• Ürün beğenilmemişse (teknik çalışma sorunu yoksa)

4. İADE TALEBİ

4.1. İade talebi, destek@webinary.com adresine e-posta ile yapılmalıdır.

4.2. E-postada şunlar belirtilmelidir:

• Sipariş numarası
• İade nedeni
• Ürünün indirilip indirilmediği
• Lisans anahtarının kullanılıp kullanılmadığı

4.3. İade talebi, en geç 48 saat içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.

5. İADE İŞLEMİ

5.1. İade talebi onaylandığında, ödeme 14 gün içinde iade edilir.

5.2. İade, ödeme yapılan yönteme göre yapılır (kredi kartı, banka kartı vb.).

5.3. Banka işlem süreleri nedeniyle iade, 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

5.4. İade işlemi tamamlandığında, e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

6. DEĞİŞİM

6.1. Dijital ürünlerde değişim yapılmaz.

6.2. Yanlış ürün satın alınması durumunda, iade yapılıp doğru ürün satın alınabilir.

6.3. Değişim talepleri, iade işlemi olarak değerlendirilir.

7. TEKNİK SORUNLAR

7.1. Ürün teknik olarak çalışmıyorsa, öncelikle destek ekibimizle iletişime geçiniz.

7.2. Teknik sorun çözülemezse, iade yapılır.

7.3. Teknik sorun bildirimi, 14 gün içinde yapılmalıdır.

7.4. Sorun çözüldükten sonra iade talebi kabul edilmez.

8. İPTAL İŞLEMLERİ

8.1. Ödeme yapılmadan önce sipariş iptal edilebilir.

8.2. Ödeme yapıldıktan sonra, iade koşulları geçerlidir.

8.3. İptal talepleri, destek@webinary.com adresine iletilir.

9. İLETİŞİM

İade ve değişim ile ilgili sorularınız için:

E-posta: destek@webinary.com

Telefon: [Telefon Numarası]